Har du et spørsmål som gjelder en våre serier eller ditt abonnement? Eller er det noe annet vi i NorskeSerier kan hjelpe deg med? Vi har flere måter du kan kontakte vår kundeservice på:
E-post: serieromaner@cappelendamm.no
Telefon - kundeservice: 815 59 202 (kl. 09.00–15.00)
Post: NorskeSerier/Cappelen Damm, 0055 Oslo, Norge
Du kan også kontakte oss ved å fylle ut skjemaet under. Vi svarer så raskt vi kan! Ta også en kikk på "ofte stilte spørsmål" nederst på denne siden.
Spørsmål: Jeg finner ikke neste bok i serien jeg leser i butikken. Hva gjør jeg?
Svar: Det hender at butikken er utsolgt eller at de av andre grunner ikke har mottatt siste bok i en serie. Boken kan da bestilles på cappelendamm.no eller ved å kontakte vår kundeservice.
Spørsmål: Når kommer neste bok i min serie i salg?
Svar: Når neste bok er i salg finner du på siden til din serie her på norskeserier.no. For deg som er abonnent vil du som hovedregel ha ny bok i postkassa én uke før salgsdato i butikk.
Spørsmål: Hvor mange bøker blir det i serien jeg leser?
Svar: Dette er et spørsmål både vi i forlaget og forfatterne ofte får. Leserne vil gjerne vite når siste bok kommer, det er fullt forståelig, men sannheten er som regel at ingen av oss vet dette helt sikkert. Les mer på vår blogg.
Spørsmål: Jeg abonnerer på en serie, men har ikke fått boken i postkassa som jeg pleier. Hva gjør jeg?
Svar: Dersom du ikke har mottatt boken i posten når den er å finne i butikken, kan du kontakte vår kundeservice.
Spørsmål: Jeg har skrevet et manus jeg gjerne vil at dere skal ta en titt på. Hvem kan jeg sende det til?
Svar: Vi vurderer manus hele tiden, og er alltid interessert i nye historier. Manus kan sendes på e-post til nyserie@cappelendamm.no.
Spørsmål: Kan jeg kjøpe/bestille en komplett serie?
Svar: Ja, komplette serier vi har på lager kan bestilles til sterkt rabattert pris på våre nettsider. Vi spanderer frakten!
Spørsmål: Kan jeg betale fakturaer fra dere med AvtaleGiro eller eFaktura?
Svar: Nei. På grunn av tekniske begrensinger i våre systemer er dette dessverre ikke mulig. Men vi håper å kunne tilby våre kunder dette om ikke altfor lang tid.
