Mange ledere vet godt at følelser er viktige - i forhandlinger og i ledelse generelt - men vet ikke helt hvordan de skal bruke dem. I denne boka finner du stoff som er håndgripelig, ikke altfor "mykt" og dessuten resultatorientert og knyttet til lederens hverdag. Her har du innføringen du trenger! Forfatterne presenterer de fem forholdene som ifølge forskningen deres er spesielt viktige for følelsene - hos deg selv og hos andre:
• Anerkjennelse • Tilhørighet • Selvstendighet
• Status • Rolle
